Nincs. Nagyon fontos számunkra, hogy a szőnyeg tökéletesen illeszkedjen otthonába, ezért ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek (az EU területén belül).

A visszaküldést egyszerűen elindíthatja a megrendelést vagy a kézbesítést visszaigazoló e-mailben található hivatkozást követve, az előre fizetett visszaküldési címkét pedig megkapja az e-mail címére.

Ha a rendelésed már feldolgozásra került a raktárunkban, és megkaptad a kézbesítés megerősítését, akkor nem lehetséges a rendelés törlése. Csapatunk keményen dolgozik azért, hogy gyors szállítást biztosítson, ezért a rendeléseket azonnal feldolgozzuk, amint megérkeznek. Ehelyett arra kérünk, hogy indítsd el a visszaküldési folyamatot a rendelésedhez és a kézbesítés megerősítéséhez mellékelt linkre kattintva. Kérjük vedd figyelembe, hogy a visszaküldés ingyenes, és nem kell fizetned semmilyen további költséget. 

Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért, és köszönjük megértésedet ebben az ügyben. Ha további kérdéseid vannak, kérjük lépj kapcsolatba velünk a info@rugvista.com e-mail címen.

A visszaküldés ütemezéséhez a futárnak szüksége van a 12 jegyű követési számra. Ezt a követési számot a visszaküldési címkén találhatja meg, amely a vonalkód felett található.

A visszaküldéshez kövesse a rendelés visszaigazoló e-mailben található utasításokat. Amikor visszaküldi a szőnyeget, győződjön meg róla, hogy ugyanolyan állapotban csomagolja vissza, ahogy megkapta. Ha a szőnyeg összehajtogatva érkezett, kérjük, hajtogassa össze újra. Ha fel volt tekerve, tekerve küldje vissza. Ha lehetséges, javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, vagy alternatívaként vastagabb műanyag zsákokat, például fekete szemeteszsákokat használjon a csomagoláshoz. A visszaküldés azonosításának érdekében rögzítse a visszaküldési címkét biztonságosan a csomagolás külső részére, mind a négy oldalon ragasztószalaggal. Ez biztosítja, hogy a címke a visszaküldés folyamán a helyén maradjon.

Ingyenes visszaküldést kínálunk minden rendelésünkre a vásárlóinknak. Ha nem elégedett a kapott termékkel, egyszerűen visszaküldheti azt plusz költség nélkül. A visszaküldési díjakat az Rugvista állja.

Fő célunk az, hogy a visszaküldési folyamatot minél könnyebbé és kényelmesebbé tegyük Önnek. Reméljük, hogy az ingyenes visszaküldési lehetőség nyugalmat és bizalmat ad Önnek a vásárláshoz a RugVista webáruházban. Csapatunk elkötelezett abban, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsa és biztosítsa, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Ha kérdése van vagy segítségre van szüksége a visszaküldési folyamatban, ügyfélszolgálatunk mindig rendelkezésére áll.

A visszaküldés kezdeményezéséhez egyszerűen kövesse a rendelés vagy szállítási visszaigazolásban található linket, amelyet a rendelés leadásakor kapott. Amint rákattint a linkre, fel fogják kérni, hogy adja meg néhány részletet a visszaküldésről, például a visszaküldés okát és hogy hova szeretné visszaküldeni a terméket. Miután kitöltötte az összes szükséges információt, generálunk Önnek egy visszaküldési címkét, amelyet azon az e-mail címen küldünk el, amelyet a rendelés leadásakor megadott.

Ön létrehozza a visszaküldést a rendelési és szállítási visszaigazolásban található link segítségével. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a FedEx segítségével, a következőképpen küldje vissza:

- Helyezze a szőnyeget a mellékelt fájlban található utasítások szerint.

- Csomagolja a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és győződjön meg róla, hogy megfelelően lezárja a csomagolást, hogy elkerülje a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használjon hasonló anyagot a szőnyeg csomagolásához.

- Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagra.

- Foglaljon időpontot a csomag felvételéhez a következő linken, vagy hívja fel a FedEx ügyfélszolgálatot a 06 80 980 980 telefonszámon. A FedEx ügyfélszolgálat munkatársa segítségével egyeztethetnek megfelelő napot és időpontot a felvételre.

Ha kérdései vannak a csomag felvételével kapcsolatban, kérjük, forduljon a FedEx ügyfélszolgálathoz. Kattintson ide a FedEx ügyfélszolgálat eléréséhez.

A visszaküldést az order- és szállítási visszaigazolásban található linken keresztül tudod elindítani. Miután létrehoztad a visszaküldés címkéjét a UPS-szel, a következő lépéseket kell követned:

- A szőnyeget az e-mail címedre küldött mellékletben található utasításoknak megfelelően hajtsd össze.

- Csomagold be a szőnyeget az eredeti csomagolásába, és győződj meg róla, hogy megfelelően lezárva van, hogy elkerüld a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhatsz hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

- Nyomtasd ki a visszaküldés címkéjét, és ragaszd fel a csomagodra.

- Választhatsz, hogy leadod a csomagodat egy UPS Leadási ponton, vagy foglalsz egy felvételt.

- A legközelebbi UPS Leadási pontot a következő linken találod meg: kattints ide. Vidd magaddal a csomagodat, és add le a személyzetnek.

- Hívd fel a UPS ügyfélszolgálatát a következő telefonszámon: +36-1-877-0000. Az UPS ügyfélszolgálat munkatársával egyeztessetek egy megfelelő napot és időpontot a felvételre.

Ha kérdéseid vannak a felvétellel vagy az UPS Leadási pontokkal kapcsolatban, kérjük, fordulj az UPS ügyfélszolgálathoz.

Kattints ide az UPS ügyfélszolgálathoz való eléréshez.

A visszaküldést a megrendelés és szállítási visszaigazolásban megadott linken keresztül hozhatja létre. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a DPD-nél, a következőképpen hajthatja végre a visszaküldést:

- Helyezze a szőnyeget a csatolt fájlban található utasítások szerint. A fájlt elküldtük az e-mail címére.

- Csomagolja be a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és gondoskodjon arról, hogy a csomagot jól zárja le, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhat hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

- Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és ragassza fel a csomagra.

- Adja le a csomagot egy postahivatalban. Kattintson ide, hogy megtalálja a lehetséges lehetőségeket.

Ha a szőnyeg eredeti csomagolása megsérült, vagy már kidobtad, fontos, hogy megfelelő védőcsomagolást használj. Így a szőnyeg a szállítás során is megfelelő védelemben részesül, és megelőzhetők az esetleges sérülések vagy kopások.

Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, használhatsz helyette vastag műanyag fóliát, például erős szemeteszsákokat. Javasoljuk, hogy a szőnyeget két réteg műanyagba csomagold, és a csomagolást alaposan rögzítsd ragasztószalaggal a megfelelő védelem érdekében. Így a szőnyeg biztonságban lesz a szállítás során, és a lehető legjobb állapotban érkezhet meg a rendeltetési helyére.

A visszaküldés gyors és egyszerű! Amikor visszaküldi a szőnyegét, az általában 4–6 munkanap alatt ér be a raktárunkba. Amikor megérkezik a visszaküldött szőnyeg, fertőtlenítjük a csomagot, és az illetékes raktári személyzetünk megvizsgálja a szőnyeget annak ellenőrzésére, hogy ugyanolyan állapotban érkezett-e be, ahogyan elküldtük.

Amikor a visszavétel megtörtént, küldünk egy megerősítő e-mailt és e visszavételi értesítést az e-mail címére.

A visszatérítést azonnal elindítjuk, és azt a választott fizetési módtól függően általában a visszavételi értesítés kézhezvétele után 1–3 banki munkanapon belül megkapja.