Adatvédelmi nyilatkozat
A RugVista.hu üzemeltetője:
Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Svédország.
Vállalati azonosítószám: 556458-9207
A Rugvista AB aktívan tesz azért, hogy megvédje a személyes adatait, amikor online szolgáltatásainkat, ügyfélszolgálatunkat használja, illetve olyan nyilvános csatornákat használ, mint közösségi média. A Rugvista AB felelős a számunkra átadott személyes adatok kezelésért, és azok feldolgozását Svédország Adatvédelmi törvényének (1998:204) és az EU Adatvédelmi Rendelkezésének (95/46/EK) (az alábbiakban 95/46EK irányelv) megfelelően végzi.
Mikor gyűjtünk személyes adatokat?
Gyűjtünk személyes adatokat, amikor megrendelést ad le, felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, illetve feliratkozik számos online szolgáltatásunkra, például versenyekre, termékekkel kapcsolatos értesítésekre és hírlevelekre, vagy részt vesz azokban.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk?
Csak a szolgáltatások nyújtásához szükséges személyes adatokat gyűjtjük, mint név, telefonszám, e-mail-cím, levelezési cím és fizetési adatok.
Adatkezelő
A jelen Adatvédelmi tájékoztatóban leírt személyesadat-kezelés tekintetében az adatkezelő a Rugvista AB.
Hol tároljuk személyes adatait?
A rendszereink által összegyűjtött adatokat a legtöbb esetben az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tároljuk, azonban azok átvihetők ezen területen kívülre. Ilyen esetekben minden átvitel és tárolás a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően történik.
Hogyan használjuk fel személyes adatait?
Adatait a következő célokból gyűjtjük, és használjuk fel
- Fizetés feldolgozása és rendelések teljesítése
- A szolgáltatásaink helytelen használata és csalás megakadályozása érdekében
- Az Ön fiókjának regisztrálása és adminisztrálása (szállítások, rendelés állapota, rendelési előzmények, kedvencek, figyelőlisták stb. nyomon követése)
- Kapcsolatfelvétel Önnel a szállítással kapcsolatos problémák esetén
- Segítség a visszaállításhoz a szolgáltatásaink esetleges megszakadása esetén
- Elemzések, hogy releváns marketingajánlatokat kínálhassunk
- Olyan információk elküldése, melyeket Ön kér tőlünk beleértve marketingkommunikációkat és termékinformációkat
- Amennyiben Ön kérte, hogy értesítsük termékeink elérhetőségéről
- Versenyek szervezése esetén a nyertesek, résztvevők és szavazók értesítése
- Kérdések megválaszolása és javaslatok termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatosan
Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Adataihoz csak a fenti célok teljesítésében közvetlenül érintett, felhatalmazott személyek férhetnek hozzá. Adatait soha nem hozzuk forgalomba, vagy értékesítjük, és Carpetvista AB-n kívül csak olyan felek férhetnek hozzá, akik közvetlenül érintettek a fent felsorolt célok teljesítésében.
Milyen jogok illetik meg Önt?
A jogszabályi előírásoknak(95/46/EK irányelv) megfelelően Ön jogosult ingyenesen kivonatot kérni az Önnel kapcsolatosan nálunk tárolt adatoktól. Mindemellett Ön jogosult az adatok javítására, illetve jogosult kérni az adatok törlését, amennyiben azok tárolására nem köteleznek minket jogszabályok, például számviteli célokból. Mindemellett Ön jogosult elutasítani a közvetlen marketingtevékenységeket, illetve bármikor leiratkozhat hírleveleinkről az e-mailek láblécében található hivatkozás használatával. Amennyiben ezen ügyek bármelyikével kapcsolatosan segítségre lenne szüksége, hívja ügyfélszolgálatunkat +36 1 998 9237 -as telefonszámon vagy küldjön e-mailt a(z) info@rugvista.com címre
Hogyan gondoskodunk személyes adatainak biztonságáról?
Nagy fontosságot tulajdonítunk annak, hogy gondoskodjunk ügyfeleink minden személyes adatának biztonságáról. Technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, hogy megvédjük személyes adatait az adatvesztéssel, manipulációval és illetéktelen eléréssel szemben. Minden fizetési szolgáltatónk a PCI DSS nemzetközi biztonsági szabványnak megfelelően dolgozza fel kártyaadatait.
Mennyi ideig tároljuk személyes adatait?
A személyes adatokat addig tároljuk, még rendelkezünk az ügyfél aktív beleegyezésével, vagy más jogi alapja van az adatok megtartásának (pl. számviteli szabályok). Amennyiben két évig nem lépünk kapcsolatba Önnel / Ön nem lép kapcsolatba velünk, megkérjük, hogy újítsa meg beleegyezését. Amennyiben nem adja beleegyezését, törölni fogjuk személyes adatait.
További adatgyűjtés
Hirdetési partnerek
Hirdetési és marketinghatékonysági célokból a Rugvista együttműködik különböző közösségi média, keresőmotorok és hirdetési hálózatok szolgáltatóival (a továbbiakban „Hirdetési partnerek”). A Rugvista a közösségi hálózatokon való hirdetéshez olyan hirdetési partnerekkel működik együtt, mint a Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok és YouTube, valamint a Google online hirdetési hálózatokhoz, mint a Google Ads és a Google Marketing Platform. Affiliate (influencer) marketing partnerekkel is együttműködünk, hogy a webáruházainkba irányuló forgalmat növeljük.
Hogyan működünk együtt a hirdetési partnerekkel: A hirdetési partnerek az általunk megadott, valamint a cookie-kból és más nyomkövető technológiákból gyűjtött adatokat használják a preferenciák és érdeklődési körök előrejelzésére, és ezt figyelembe veszik a hirdetések személyre szabásakor. Ezt például a „retargeting” során használják. A retargeting lehetővé teszi számunkra, hogy releváns hirdetési kampányokat futtassunk. Segítségével a hirdetési partnerek teljesítményét és a kampányok hatékonyságát is mérni tudjuk. A hirdetési partnerek cookie-kat és hasonló technológiákat használnak arra, hogy az eszközén vagy az alkalmazásokban tárolt adatokhoz való hozzáférés révén nyomon követhessék weboldalaink és szolgáltatásaink Ön általi használatát.
A hirdetési partnerek lehetővé teszik a Rugvista számára, hogy azonosítsa a megfelelő célközönséget és kapcsolatba lépjen vele, személyre szabott marketing tartalmakat hozzon létre és terjesszen. Ahhoz, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő tartalmat tudjunk létrehozni, felhasználhatjuk az Öntől mint weboldal látogatótól, fiók tulajdonosától, hírlevél feliratkozótól, vagy ha vásárolt nálunk, kapott információkat. Ezeket az információkat és egy ügyfél-azonosítót, pl. egy titkosított e-mail címet vagy eszközazonosítót megoszthatunk hirdetési partnereinkkel. A cél az, hogy releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek harmadik felek weboldalain és alkalmazásain. Ennek érdekében az Ön adatait összevetjük a hirdetési partner adatbázisával. Ha találunk egyezést, akkor Ön releváns reklámtartalmat kap a hírfolyamában vagy a keresőmotorban. Ha nem találunk egyezést, az Ön adatai biztonságosan megsemmisülnek.
Az Ön személyes adatait biztonságos módon, az úgynevezett hashing technikával kezeljük. Ez biztosítja, hogy az Ön adatai olyan módon legyenek titkosítva, hogy a címzetteken kívül senki más nem tudja azokat a kifejezetten megadott célra olvasni.
Minden egyes hirdetési partner felelős a feldolgozás saját részéért, mint adatkezelők, beleértve (ha van ilyen) a személyes adatok EGT-n kívüli országokba történő továbbítását is.
Analitikai szolgáltatók
Analitikai szolgáltatók (pl. Posthog) – Hogy jobban megértsük, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók weboldalunkkal és szolgáltatásainkkal, elemzőeszközöket használunk. Ezek a szolgáltatások segítenek nekünk abban, hogy döntéseket hozzunk ajánlataink javításáról a felhasználói viselkedés nyomon követése és a használati adatok alapján. Az összegyűjtött információk közé tartoznak olyan adatok, mint a meglátogatott oldalak, a munkamenet időtartama és a felhasználói interakciók. Ezeket az adatokat az EU-n belül tárolják, és általában anonimizáltak, és nem azonosítják közvetlenül Önt. További információkért kérjük, tekintse meg a Posthog adatvédelmi szabályzatát.
Hozzárendelési eszköz
A Klar Insights GmbH szolgáltatásait vesszük igénybe üzleti intelligencia szolgáltatások és megoldások terén, amelyek támogatják üzleti könyvelésünket és elemzik marketing intézkedéseink jövedelmezőségét. A Klar Insights GmbH adatokat (felhasználói és munkamenet-azonosítók, IP-cím, online azonosítók (cookie-azonosító, eszközazonosító)) gyűjt, dolgoz fel és tárol ezen a weboldalon és aloldalain az elérés mérése és statisztikai elemzés céljából a nevünkben. Erre a célra adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk a Klar Insights GmbH-val.
A következő személyes adatok gyűjtése a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének 1. mondata szerinti hozzájáruláson alapul. a) GDPR:
Rendelési szám, Rendelési azonosító
A fent említett különböző adatgyűjtési típusok esetében a következő sütiket használjuk az adott adatgyűjtési típus biztosítására:
september_do_not_track (tiltakozás esetén)
-
Tiltakozás a hozzárendelési sütik ellen
A Klar! Insights használatának általános tiltakozásához kérjük, használja ezt a linket. Ez egy “september_do_not_track” nevű sütit állít be erről a domainről. Kérjük, ne törölje ezt, különben nem garantálható, hogy a Klar nem fogja követni Önt.
Az adatvédelemmel és a Klar általi adatfelhasználással kapcsolatos információk a következő weboldalon találhatók: https://app.getklar.com/legal/data-protection
Sütik
Sütiket használunk, hogy kényelemesebbé tegyük az online vásárlás élményét. A sütiket több célra is használjuk, többek között bevásárlókosara tartalmának, illetve a bejelentkezéskor szükséges információk kezeléséhez. Mindemellett a sütiket marketingtevékenységeink méréséhez és optimalizálásához is használjuk. Amennyiben böngészője úgy van beállítva, hogy ne fogadjon sütiket, nem tudjuk garantálni az oldal megfelelő működését. Amennyiben bármilyen problémát észlel, kérjük, tekintse át aktuális beállításait, és esetlegesen frissítse azokat. További információ a sütikről: Mindent a sütikről.
Álnevesített használati profilok létrehozása webes elemezéshez
Az álnevesített profilokat nem egyesítjük az álnevesített profil tulajdonosának személyes adataival, hacsak az érintett személy ehhez nem adta specifikus és kifejezett hozzájárulását..
Amennyiben szeretné megakadályozni az adatok gyűjtését, blokkolhatja a külső Javascript tartalmak futtatását böngészőjében, ha telepít egy erre alkalmas böngésző-beépülőmodult (pl. Noscript).
A Facebook közösségi beépülő modulok használata
Weboldalunkon a Facebook közösségi oldal , melynek üzemeltetője a Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”) úgynevezett közösségi beépülő moduljait („beépülő modulok”) használjuk. Ezek a beépülő modulok meg vannak a jelölve a Facebook-logóval vagy a „Social Plug-in of Facebook” (a Facebook beépülő modulja) vagy „Facebook Social Plugin” (Facebook beépülő modul) felirattal. A Facebook beépülő modulok és azok megjelenésének ismertetését itt találja: http://developers.facebook.com/plugins
Amennyiben meglátogat egy oldalt weboldalunkon, és az ilyen beépülő modult tartalmaz, böngészője közvetlen kapcsolatot létesít a Facebook szervereivel. A beépülő modul tartalmát közvetlenül a Facebook juttatja el böngészőjébe, és integrálja az oldalra. Ezen integráción keresztül a Facebook információt kap arról, hogy az Ön böngészője elérte weboldalunk megfelelő oldalát, még akkor is, ha Önnek nincs Facebook-profilja, vagy jelenleg nincs bejelentkezve a Facebookba. Ez az információ (beleértve az Ön IP-címét) át lesz küldve az Ön böngészőjéből a Facebook egy szerverére az Egyesült Államokban, és ott lesz tárolva.
Amennyiben Ön be van jelentkezve a Facebookba, a Facebook képes automatikusan hozzárendelni az oldallátogatást az Ön Facebook-profiljához. Amennyiben Ön interakcióba lép ezekkel a beépülő modulokkal, például a „Tetszik” gombra kattint, ez az információ is továbbítva lesz egy Facebook-szerverre, és ott lesz tárolva. Az információ közzé lesz téve Facebook-profilján és meg lesz jelenítve Facebookos ismerőseinek.
Facebook által végzett adatgyűjtés célja és hatálya és a további feldolgozás és felhasználás tekintetében, illetve ezzel kapcsolatos jogai valamint az a adatvédelmi beállítások vonatkozásában a Facebook adatvédelmi nyilatkozatában további információkat: http://www.facebook.com/policy.php
Ha nem szeretné, hogy a Facebook közvetlenül hozzárendelje Facebook-profiljához a weboldalunkon gyűjtött adatokat, jelentkezzen ki a Facebookból, mielőtt meglátogatná weboldalunkat.
Google Analytics
Ez a weboldal használja a Google Analytycs-szolgáltatást, mely egy webes analitikai szolgáltatás, melyet a Google Inc. tesz elérhetővé. (Ábécé). A Google Analytics úgynevezett „sütiket” használ, ezek szövegfájlok, melyek az Ön számítógépén vannak tárolva, és lehetővé teszik annak elemzését, hogy Ön hogyan használja a weboldalt. Az információ melyet a süti létrehoz az Ön weboldalhasználatáról általában a Google Amerikai Egyesült Államokban található szervereire lesz továbbítva, és ott lesz tárolva.
Ugyanakkor ezen a weboldalon aktiválva van az IP-anonimizálás, így a Google lerövidíti az Ön IP-címét még az Európai Unió valamelyik tagállamában vagy az Európai Gazdasági Térség más államaiban. Csak kivételes esetekben lesz a teljes IP-cím elküldve a Google Egyesült Államokban található szervereire, hogy ott történjen meg a rövidítés.
A weboldal üzemeltetője nevében a Google arra használja fel az adatokat, hogy kiértékelje, hogyan használja Ön a weboldalt, jelentéseket állítson össze a weboldal aktivitásáról, illetve más a weboldalon végzett aktivitásokkal és internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson a weboldal üzemeltetője számára, a böngészője által elküldött adatok alapján, a Google Analytics keretében IP-címe nem lesz egyesítve a Google által megadott más adatokkal.
Böngészője megfelelő beállításával letilthatja a sütik tárolását, azonban felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben így tesz, lehetséges, hogy nem tudja majd teljes mértékben kihasználni a weboldal összes funkcióját. Ön össze is gyűjtheti a süti által létrehozott, a weboldal használatához kapcsolatos adatokat (beleértve http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Hotjar
A Hotjart a felhasználóigények jobb megértéséhez és a szolgáltatás és a felhasználói élmény optimalizálásához használjuk. A Hotjar egy olyan technológiai szolgáltatás, amely segít jobban megérteni felhasználóink böngészési élményét (pl., hogy mennyi időt töltenek a különböző oldalakon, mely hivatkozásokra kattintanak, mi az amit kedvelnek és amit kevésbé, stb.) és ez lehetővé teszi számunkra, hogy a felhasználói visszajelzések alapján fejlesszük és tartsuk fenn a szolgáltatásunkat. A Hotjar sütiket és más technológiákat használ a felhasználói viselkedésre és felhasználói eszközökre vonatkozó adatok gyűjtéséhez. Ez magában foglalja az eszköz IP-címét (a munkamenete során feldolgozva és azonosításra alkalmatlan formában tárolva), az eszköz képernyőméretét, az eszköz típusát (egyedi eszközazonosítók), a böngésző adatait, a földrajzi helyet (csak az országot) és a megjelenítéshez használt nyelvet. A Hotjar ezt az információt a mi nevünkben álnévvel ellátott felhasználói profilban tárolja. Szerződés tiltja, hogy a Hotjar a vállalatunk engedélyével összegyűjtött adatokat értékesítse. További részletekért olvassa el a „Hotjarról” című részt Hotjar’s support site.
A HubSpot használata
Weboldalunkon a HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, USA; „HubSpot”, amelynek írországi fióktelepe a HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Írország) Marketing Hub szoftverét használjuk B2B üzletágunkkal kapcsolatban érdeklődők gyűjtésére és ügyfélkapcsolat-kezelési célokra, beleértve az e-mail marketinget is.
A felhasználói adatokat, beleértve az IP-címét is, rögzítjük és továbbítjuk a HubSpotnak. Az így rögzített adatokból álnevek segítségével felhasználói profilok hozhatók létre. Adatai továbbíthatók az USA-ba. Az ilyen adattovábbítás az Európai Bizottság standard szerződési záradékain alapul.
A személyes adatok Hubspot általi feldolgozása jogos érdeken alapul.
A HubSpot adatgyűjtéséről és -felhasználásáról, valamint az Ön kapcsolódó jogairól és az adatvédelemmel kapcsolatos lehetőségeiről részletesebb információkat a HubSpot adatvédelmi szabályzatában talál: https://legal.hubspot.com/privacy-policy és https://legal.hubspot.com/dpa.
A Bloomreach és az e-mail-pixelek használata
Az ügyfélkapcsolat-kezelés és az e-mailes marketing céljából a Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amszterdam, Hollandia; a továbbiakban: „Bloomreach”) által nyújtott Bloomreach szolgáltatást használjuk.
E-mailes marketingünk részeként nyomkövető pixeleket használunk annak érdekében, hogy információkat gyűjtsünk arról, hogyan reagálnak a címzettek az e-mailjeinkre, például hogy megnyitják-e az e-mailt. Ezeket az információkat felhasználhatjuk e-mailes marketingünk elemzésére és fejlesztésére, valamint arra, hogy személyre szabott tartalmakat és termékajánlásokat nyújtsunk Önnek a böngészési és vásárlási előzményei, valamint az e-mailekkel való interakciója alapján.
A személyes adatok Bloomreach segítségével történő feldolgozása hozzájáruláson és jogos érdekeken alapul.
További információkért arról, hogy a Bloomreach hogyan dolgozza fel a személyes adatokat, valamint az Ön adatvédelemmel kapcsolatos jogairól és lehetőségeiről, kérjük, olvassa el a Bloomreach adatvédelmi irányelveit és az adatfeldolgozási megállapodást.
