Igen, ez lehetséges. A Rugvista-nál szállítást kínálunk számos európai országba, hogy megkönnyítsük termékeink elérését ügyfeleink számára. Ha egy szőnyeget szeretne rendelni egy adott országba, akkor annak az országnak a helyi weboldalát kell felkeresnie. Ezzel biztosítja, hogy a szőnyegét megfelelő helyre szállítsuk probléma nélkül.

Azokban az esetekben, amikor nincs helyi weboldalunk azon az országon, ahová szállítani szeretné, vannak bizonyos országok, amelyekbe a www.rugvista.com weboldalon keresztül szállítunk. Az aktuális országok listájáért, amelyekbe a szállítást a rugvista.com-on keresztül végezzük, kérjük, látogasson el a weboldalra.

Ezek az információk csak a diplomatákra, a NATO-alkalmazottakra, a nagykövetségi személyzetre és hasonló nemzetközi személyzetre vonatkoznak.
 

Ha Ön üzleti ügyfél érvényes adószámmal, kérjük, látogassa meg a Rugvista Trade oldalt további információkért.

Ki rendelhet áfa-mentesen?

Bizonyos ügyfelek a Rugvistán áfa-mentesen rendelhetnek. Ez például vonatkozik:

• Diplomata személyekre

• Külföldön állomásozó amerikai katonákra

• NATO-alkalmazottakra

• Nagykövetségi személyzetre

Hogyan lehet áfa-mentesen rendelni?

Ha jogosult, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés előtt. Az áfa-mentes rendelés nem lehetséges közvetlenül a weboldalunkon keresztül.

E-mail: info@rugvista.com

Kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg a következőket:

1. A kívánt szőnyegek vagy termékek (a terméklinkeket másolhatja).

2. Teljes számlázási és szállítási címét.

3. Telefonszámát.

4. Érvényes áfa-mentességet igazoló dokumentumot (lásd alább).

Elfogadott áfa-mentességi igazolások

Az áfa-mentes rendeléshez az alábbi dokumentumok egyikére van szükség:

• Diplomata útlevél

• Diplomata- vagy NATO-azonosító kártya

• Hivatalos levél az adómentességről

• Nagykövetségi levél hivatalos fejlécen

• E-mail visszaigazolás a "Diplomatic Card Services BV"-től vagy egy hasonló illetékes hatóságtól

Miután megkaptuk és ellenőriztük az igazolását, ügyfélszolgálatunk segít Önnek az áfa-mentes rendelés véglegesítésében.

A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, hogy biztosítani tudjuk az időben történő kiszállítást. Ha rendelését még nem dolgozták fel a raktárunkban, előfordulhat, hogy még lehetséges annak törlése.

Rendelésének törlését kétféleképpen kezdeményezheti:

1. Jelentkezzen be weboldalunkon a „Fiókom” menüpontba, és válassza ki a törölni kívánt rendelést. Ha a rendelés még törölhető, megjelenik a törlésre szolgáló gomb.
2. Használhatja a rendelés-visszaigazoló e-mailben található hivatkozást is. A rendelés adatai alatt kattintson a „Termék(ek) visszaküldése” gombra, majd válassza a „Rendelés törlése” lehetőséget indokként.

A rendelés sikeres törlését követően a fizetés automatikusan törlésre kerül. Ha az összeget már levonták, a visszatérítést az eredetileg használt fizetési módra teljesítjük. A visszatérítés megérkezésének ideje a fizetési szolgáltatójától függ.

Ha rendelését már feldolgozták a raktárunkban, a törlés sajnos már nem lehetséges. Szőnyegét azonban a kézbesítéstől számított 30 napon belül továbbra is visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően. Ehhez egyszerűen használja a rendelés- vagy szállítási visszaigazolásban található hivatkozást.

Ha problémába ütközik rendelése törlése során, forduljon hozzánk az info@rugvista.com e-mail-címen, és adja meg rendelési számát. Ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek.

Az üzenetküldő űrlapunkban leírhatod kérdésedet vagy problémádat, és akár képeket is feltölthetsz (azonban legfeljebb 2-3 kép): https://www.rugvista.hu/cs/contact.

Emellett e-mailben is elküldheted nekünk a képeket a info@rugvista.com címre, azonban próbáld minimalizálni a képek méretét, mert különben előfordulhat, hogy az e-mail nem érkezik meg.

Ha szeretnél leállítani minketől érkező hírlevelek fogadását, egyszerű folyamat van a leiratkozásra. Mindössze annyit kell tenned, hogy megtalálod a leiratkozás linkjét bármelyik tőlünk kapott e-mail alján. Amikor erre a linkre kattintasz, egy olyan oldalra kerülsz, ahol megerősítheted a leiratkozási szándékodat.

A leiratkozással többé nem fogsz kapni tőlünk semmilyen további ajánlatot vagy kommunikációt. Ez azt jelenti, hogy nem fogunk többé e-mailen keresztül felkeresni téged.

Nem. A szőnyegválasztékunk kizárólag a webhelyünkön érhető el. Ha részletesebb tájékoztatást szeretne, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Miután kijelölte az Önnek tetsző szőnyeget, a „Kosárba” gombra kattintva helyezze a szőnyeget a kosarába. 

A következő lépés, hogy a pénztárhoz lép. Ezt a jobb felső sarokban található bevásárló kocsi hivatkozásra kattintva teheti meg. 

Utolsó lépésben válassza ki a szállítási és fizetési módot. Kattintson az előnyben részesített lehetőségre, és kövesse a megjelenő utasításokat. 

Ha problémába ütközik a rendelés leadása kapcsán, az ügyfélszolgálatunk készséggel segít a rendelés leadásában.

Miután kijelölte az Önnek tetsző szőnyeget, a „Kosárba” gombra kattintva helyezze a szőnyeget a kosarába. 

A következő lépés, hogy a pénztárhoz lép. Ezt a jobb felső sarokban található bevásárló kocsi hivatkozásra kattintva teheti meg. 

Utolsó lépésben válassza ki a szállítási és fizetési módot. Kattintson az előnyben részesített lehetőségre, és kövesse a megjelenő utasításokat. 

Ha problémába ütközik a rendelés leadása kapcsán, az ügyfélszolgálatunk készséggel segít a rendelés leadásában.

Ha tudja, hogy milyen szőnyeget vagy stílust keres, írja be a keresősávba, vagy használja a kategóriákat.

Kereshet például szőnyegstílus, név vagy származás alapján.

Finomíthatja a keresését szín, méret, alakzat, szőnyegstílus, anyag stb. szerint a keresési szűrők alkalmazásával, vagy rendezheti az elemeket ár vagy relevancia alapján.

Kérjük, ellenőrizze, hogy az utalványa érvényes-e a kosarában lévő termékekre továbbá, hogy az utalvány még mind érvényes-e, nem járt-e le a beváltási határideje.

Van egy külön B2B-osztályunk, amely segít Önnek üzleti fiókjának létrehozásában. 

A B2B-vel kapcsolatos további információkat itt talál.

Igen. Módosíthatja a megrendelését és további elemeket adhat hozzá, amíg még nem véglegesítette a kasszánál.

Fontos számunkra, hogy a megrendelését rövid időn belül megkapja, így a vásárlási tranzakció befejezése után azonnal összekészítjük és elküldjük megrendelését. Ha valamit elfelejtett, azt ajánljuk, hogy adjon le egy új rendelést.

Igen, szőnyegeinket számos különböző ügyfél számára kínáljuk, többek között lakberendezőknek, díszlettervezőknek, home staging szakembereknek, szállodáknak, ingatlanfejlesztőknek és sok más szakmai partnernek. Ha egy nagyobb belső projekten dolgozik, vagy szeretné szőnyegeinket ügyfeleinek is kínálni, kérjük, töltse ki jelentkezési űrlapunkat az alábbi gombra kattintva.

Rugvista Trade Partnerként hozzáférést kap teljes szőnyegválasztékunkhoz, és jogosulttá válik hűségprogramunk előnyeire is. A program Trade Partner kedvezményeket biztosít, amelyek felhasználhatók a rendeléseknél. Emellett egy dedikált kapcsolattartó is segíti majd minden lépésben, hogy szőnyegeinkkel inspiráló tereket hozhasson létre.

A jelentkezési űrlap kitöltéséhez kattintson ide. Ha kérdése van, vagy közvetlenül szeretne kapcsolatba lépni velünk, írjon nekünk a contact@rugvista.trade e-mail-címre.

Igen, amennyiben még nem kezdtük el csomagolni és szállításra előkészíteni a rendelését. Mivel gyors kiszállításra törekszünk, ez a folyamat röviddel a rendelése leadását követően elkezdődik. Éppen ezért nem tudjuk garantálni, hogy sikerülni fog a rendelése törlése, de természetesen minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

Egyes esetekben a választott fizetési és kiszállítási módtól függően Ön is törölheti a rendelését az ügyfélfiókjából.

Ha még nem fizetett, szabadon adhat hozzá és távolíthat el termékeket a kosarából.

Igen. Több mint 40 országba szállítunk világszerte. Fizetéskor válassza ki a kívánt szállítási országot, majd megtekintheti, hogy milyen szállítási lehetőségek érhetők el a választott célterületen.

Ingyenes szállítást és visszaküldést biztosítunk az EU területén, az Egyesült Királyságot és Írországot is beleértve.